سيرة ذاتية خاصة بموظف الإستقبال

كيفية كتابة CV خاص بموظف الإستقبال ؟

مهام موظف(ة) الإستقبال

وظيفة مستقبل أو مستقبلة في (الفندق ، المستشفى ، المطعم أو مقر حكومي…) في وظيفة ترحيب للعملاء أو الزبناء التي تكون مهتمها أهم هي راحة العميل بالرد على المكالمات وأخذ المواعيد والطلبات. وعادة ما تكون مهام أخرى لموظف الإستقبال وقد تشمل مساعدة العملاء والرد أيضا على رسائل البريد الإلكتروني.

لكي تكون موظف استقبال جيد ومحترف يجب أن تتوفر على مهارات تنظيمية. وللمزيد من المعلومات تابع القراءة.

المهارات الخاصة بموظف استقبال

يجب أن تحتوي السيرة الذاتية الخاصة بموظف استقبال على عده مهارات لأنها نقاط قوة للمترشح وطبعا ستكون فارق بين المترشحين لنفس المنصب لذلك من الجيد أن تتوفر على مهارات ومنها هذه المهارات بالإنجليزية مترجمة بالعربية :

مايكروسوفت أوفيس Microsoft Suite:

من المهارات الأساسية في هذه الوظيفة أن تتعامل مع بعض البرامج ومنها حزمة مايكروسوفت مثل محرر النصوص Word ، و برنامج الحساب Excel ، وصندوق البريد الإلكتروني Outlook …

خدمة الزبناء Customer Service :

أن تكون على دراية تامة بتقنية خدمة العملاء والتي منها قبل الخدمة وبعد الخدمة، وعلى استعداد في تقديم الدعم فوري سواء على الهاتف أو رسائل نصية أو البريد الإلكتروني.

مهام عديدة Multitasking :

القيام بمهام متنوعة في نفس الوقت أو اليوم هي من المهارات الصعبة التي تحتاج خبرة وتدريب لوقت أطول لذلك إذا كنت تتوفر على المهارات فهذا أمر رائع ونقطة قوة لك.

شخص يعتمد عليه Dependability :

هذه المهارة لها قيمة كبيرة في مكان العمل، بحيث يرغب أصحاب العمل بالإعتماد الكامل على موظفيهم في بعض المهام لأنه من الصعب إدارة جميع المهام من شخص واحد في الشركة أو المؤسسة.

قسم اللغات في السيرة الذاتية الخاصة بموظف الإستقبال :

يعتبر قسم اللغات من الأقسام المهمة في CV لهذه الوظيفة وبالأخص للفناذق والمطاعم والمستشفيات العالمية، لذلك وجب لموظف استقبال أن يتقن لغات أجنبية ومنها الإنجليزية ، الإسبانية ، الألمانية و الفرنسية…

الصورة الشخصية لوظيفة مستقبل

تعد الصورة في CV أمر اختياري في بعض الدول وممنوع في دول أخرى ، ولكن في بعض المناصب ومنها مستقبل في فندق مثلا فهي نقطة إيجابية، ولكن يفضل تقديمها بطريقة احترافية.

لباس رسمي :

يختلف اللباس الرسمي من بلد لأخر وفي بعد الدول العربية مثل (المملكة العربية السعودية ، قطر ، الإمارات ، الكويت) يأتي أغلب الموظفين باللباس التقليدي بالكندورة و الطاقية ، الشماغ ، العقال و النساء بالعباءة والشيلة وذلك لتشبت المواطنين بالهوية العربية. أو بدلة عبارة عن معطف و بنطال وقد تزيد عليها قطع أخرى مثل ربطة العنق…

جودة عالية :

لباس رسمي شئ جميل لكن إظائة وكاميرة احترافية أمر ظروري للخروج بنتيجة جيدة. (من الأحسن أن تلتقط صورة عند المصور).

حجم أخف :

عادة ما تكون لدى الصورة من الكاميرة الإحترافية حجم أثقل يتعدى 10 ميغا وهذا أمر سيدمر السيرة الذاتية لأن الحجم الأنسب لها هو أقل من 1 ميغا. ولذلك قم بتصغير الصورة في القياس حتى تتناسب مع حجم الصفحة أو ضغطها داخل البرنامج PowerPoint.

لا تتردد في تنزيل هذه السيرة الذاتية الخاصة بوظيفة الإستقبال مجانا دون اشتراك أو تسجيل